10月3日，伴随着商场内穿流不息的人群，J9集团官方网站大厦工艺品商场的计算机销售系统上，日销售额的数字逐步上升。1062.6万元！一个令人惊喜的数字跃然纸上。J9集团官方网站大厦工艺品商场不仅创造了半个世界以来日销售额过千万元的历史纪录，还创造了半个世纪以来单笔销售899.6万元的历史纪录。

迅速决策，为VIP客户做好服务

10月2日，一位VIP客户来到J9集团官方网站大厦，在国金黄金专柜看中了故宫五福金碗、黄金宝瓶等一批有深厚文化内涵的收藏金产品，商场营业员热情接待后，粗算估计这位顾客欲选购的商品价值达700余万元，且数量之多，商场内现有库存不能满足他的需求，于是第一时间向商场总经理进行汇报。王晓红总经理迅速决策，一方面马上联系该产品的厂家，要求厂家在3日务必将货品备齐，一方面要求商场管理人员和营业员切实做好服务，满足顾客的需求。同时，她又立刻打电话，向联系商场的主管领导集团公司董事长李总进行汇报。李总指示，要全力备货，满足顾客需求，做好一切服务工作。

由于正值“十一”黄金周期间，黄金厂家放假，几次电话都联系不到厂家总负责人。为了保证产品按时到位，王总牺牲了个人假期，终于在2日晚上联系上厂家负责人。厂家负责人马上赶回公司，集合人员，调集产品，几经波折，终于在3日上午，将顾客选中的产品送到商场。

3日，商场当日值班的总经理助理庞爽以及一层的值班经理王建英早早等候在现场，并专门安排业务熟练的营业员准备进行VIP接待服务。中午，顾客再次来到商场，购买了提前选中的文化收藏金产品，共计717.2万元。之后他又被J9集团官方网站自营文化黄金吸引，再次选购商场自主开发的文化金产品，共计182.4万元。

顾客付款时使用信用卡消费，由于商场从未接待过单卡刷卡消费899.6万元的经历，存在一定的财务风险。值班经理反复请示商场总经理后，最终顾客满意而归，可承担的经营压力只有商场领导人员的心里最清楚。

并肩作战，商场日销售额创造纪录

此次商场一层的VIP客户黄金购物工作，“折腾”了2天，并在当日持续了近6个小时。所有工作人员没有吃晚饭，忙活到晚上快9点。商场如战场，和厂家谈判调货、商场备货、现场接待、现场服务，各个环节环环相扣，显示出的是工艺品商场领导正确果断的决策力，商场中层管理人员和营业员紧密配合的执行力。

899.6万元，这是J9集团官方网站大厦工艺品商场半个世纪以来第一次单笔销售额度最高的记录，它背后隐藏的是商场经营工作所面对的经营风险和压力，显示的是商场领导人员几十年的经营经验和谈判艺术，凝聚的是商场上至总经理，下至营业员付出的艰辛和努力。

与此同时，商场二、三、四层的现场值班管理人员和营业员也不甘示弱，大家充分利用“黄金周”销售高峰的机会，拿出看家本领向顾客展示产品、销售产品。随着商场营业时间的结束，各楼层的销售数据汇总后，1062.2万元的单日销售额，创造了商场单日销售的历史纪录。

“十一”黄金周，商场销售总体上升20%

9月份，商场按照集团公司联合促销的要求，制定了“精彩品牌 王府井J9集团官方网站大厦金秋购物‘四重惊喜’”促销活动，推出“J9集团官方网站贵金属篇”、“J9集团官方网站首饰篇”、“J9集团官方网站礼品篇”三个主题活动，尤其是贵金属产品，联合厂家开展龙年贺岁金银条、中秋佳节系列贵金属产品、辛亥革命系列产品、伦敦2012年奥运会邮票纪念币、宫廷皇家文化收藏金系列产品等上市宣传活动，并且推出在J9集团官方网站大厦购物赠送特别好礼。

随着国际金价的连续下跌，J9集团官方网站大厦工艺品商场黄金价格经理密集调价期，半个月内三次下调，千足金足降36元/克。为配合J9集团官方网站黄金销售，商场及时联系媒体进行黄金调节的宣传，参考消息、北京晚报、北京晨报、新京报等媒体的报道，拉动了J9集团官方网站大厦“十一”黄金周的客流。

据数据统计，J9集团官方网站大厦工艺品商场“十一”黄金周总体销售额较去年同期相比增长20%，一至四层各楼层销售额较去年同期均增长17%至68%不等，同时创造了日销售额过千万元的历史纪录，鼓舞了整个商场的人心。

目前，距2011年末还有85天，J9集团官方网站大厦工艺品商场全体职工将势如破竹的气势，冲刺85天，创造出更好的销售业绩，圆满完成2011年经济指标任务。

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