为进一步贯彻落实集团公司“十二五”战略发展规划，加强商贸企业经营管理的协调与督导，由经营信息统计部牵头，从今年开始组织商贸板块督导工作组走入商贸企业，开展督导与调研工作。

督导工作组每月选择一家商贸企业进行必要的工作沟通，深入了解商贸企业在经营管理方面的详细情况，并对在督导工作中发现的问题及时提出意见和建议。目前已经走访了王府井J9集团官方网站大厦黄金商场、德胜门J9集团官方网站大厦两家单位。

督导工作组采取“现场看，主动听，集体研讨”现场督导研调的方式，从顾客体验角度“看”两家商场店堂设计、商品陈列、导购服务、统一企业标识等现场服务管理；又通过“听”商场领导介绍，了解商场整体定位、商业思路、经营状况，在分享经营中好的经验同时，及时了解经营中遇到的困难和问题；最后督导工作组全体人员进行“研讨”，就商场提出的需要解决的营销策划、会员管理、经营资金以及招商等问题集思广益提出了意见和建议。

通过商贸督导，为商贸企业搭建一个合作、沟通、交流的平台，提供大家交流经验、相互学习和借鉴；同时针对商贸企业在经营工作中遇到的困难和问题，提出意见和建议，真正起到协调、服务和指导的作用，以提升集团公司商贸板块整体经营盈利水平。

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