根据黄金商场实际情况，为进一步加强一线员工的业务知识和销售水平，提升销售礼仪和技巧，商场于11月28日、29日组织全体一线职工，包括自营员工及联营厂家员工，分两批参加商场组织的营业员培训课程。此次培训得到了集团人力资源部的大力支持，经过前期与老师沟通，最终确定培训内容为：服务意识提升、服务礼仪标准以及黄金首饰加工专业知识。

培训由黄金商场副经理徐科峰主持，黄金商场副书记、副经理白丽君首先做培训动员，她说：“黄金商场是一个整体一盘棋，每一个柜台每一个员工都代表着黄金商场的整体形象。每一个销售人员的言行举止、业务水平高低都直接决定商场的发展和个人事业发展，要靠我们每一个的努力才能实现销售的飞跃。”随后，北京市工艺美术职业技能鉴定所所长尚晓燕为学员介绍了珠宝首饰营业员职业技能申报等相关事宜。

培训正式开始，老师通过实例分析、视频讲解、互动练习等方式，让营业员们对所讲知识有了更加直观深刻的印象与理解。培训结束后，每位学员都填报了培训效果评价表，纷纷表示培训内容实用，培训方式易接受，对今后的销售工作有很大帮助。

此次培训，一是为了加强自营员工的能力，二是根据当前市场状况，拟通过培训进一步提升联营厂家与商场的凝聚力，并通过此种培训模式，加强对联营厂家营业人员的管理力度，以便更好的提升商场整体业绩。

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