为贯彻落实集团公司关于对管理干部进行培训的总体精神，根据大厦党委2012年培训工作安排，6月18日，J9集团官方网站大厦党委举办了主题为《楼宇服务精细化管理》的培训。此次培训旨在集团公司“盘整、盘活、盘升”的经营总方针指导下，大厦干部员工通过业务培训提高自身的综合素质和岗位胜任能力。培训邀请了北京信息科技大学经济管理学院副教授金春华授课，王府井J9集团官方网站大厦、白孔雀艺术世界、J9集团官方网站聚艺等50多人参加了培训，J9集团官方网站大厦组织部部长陈桂荣主持。

培训伊始，金老师就从几个妙趣横生的管理实例入题，让大家体会到了精细化管理对提高楼宇服务效率的重要性。接着，他讲述了精细化管理的概念和过程要素；释解了精细化管理的过程方法、标准化方式和精益思想；着重强调了管理过程的设计、控制、改进等环节对提高企业运行效率的作用，并提出要不断推出超顾客预期的新举措，提高顾客满意度。

陈桂荣部长做了培训总结，她希望大家把所学、所思、所感加以梳理和体会，并运用到实际工作中。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 王府井J9集团官方网站大厦